ELIX una tienda online que pone en contacto a los pacientes con su clínica y con su médico, de forma que la compra de los productos recomendados por su médico sea cómoda y rápida, sin que por ello el proceso de compra esté menos atendido. Es la extensión de tu clínica y de tu medico, ampliando el servicio hasta llevarte los productos a tu casa.

Condiciones de envío

En Elixclinic.com trabajamos con stock disponible, esto significa que el 100% de los productos que puede encontrar en nuestro e-commerce se encuentran en stock en nuestros almacenes para ser enviados de inmediato (salvo posibles descuadres en el stock).

El tiempo de envío es de 72h.

 

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

El envío se entregará en las 72 horas posteriores al aviso de salida del pedido de nuestros almacenes*.

*Aclaraciones:

  • - No podemos garantizar el envío en el mismo día en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas
  • - Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería no localice al destinatario en la dirección de entrega.
  • - En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.
  • - El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Elixclinic.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.

 

Envío contra reembolso

Puedes elegir el pago contra reembolso al realizar tu pedido. Con esta de forma de pago, pagarás tu pedido al mensajero al recibirlo en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago conlleva unos pequeños gastos de gestión de 2€ que se suman al importe total del pedido.

*IMPORTANTE: Los repartidores de las empresas de transporte NO LLEVAN CAMBIO, por lo que el importe a entregar para abonar el pedido debe ser IMPORTE EXACTO.

 

Envío pedido telefónico

Los pedidos que se realicen vía telefónica seguirán las mismas condiciones de preparación y envío que el resto de pedidos. El cobro se hará contrareembolso o con tarjeta.

 

Formas de pago: 

1. Pago mediante tarjeta: ésta sería la opción idónea por su rapidez y seguridad. Se realiza el pago a través de un entorno seguro donde necesitará identificarse y autenticar su identidad y la validez del medio de pago. Como es habitual, los datos que introduzca estarán cifrados, y no serán en ningún caso visibles a terceras personas.

2. Pago con Paypal: se trata de un método seguro y, sobre todo, particularmente rápido, en tanto en cuanto no se necesita introducir más que su nombre de usuario y contraseña en Paypal, no siendo pues necesaria la introducción de los datos de su tarjeta. Este método de pago no lleva ningún cargo adicional.



POLITICA DE DEVOLUCIONES

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de contacto@elix.clinic o el 900920500 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

No se admitirá ningún producto abierto, por seguridad de los clientes.

Elix.clinic no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
Una vez que Elix.clinic reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Elix.clinic de los portescorrespondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Elix.clinic.

PRODUCTO QUE, POR ERROR, NO RESPONDE AL DEL PEDIDO

Elix.clinic correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

No se permite la venta de sus productos fuera de España y Portugal, y no se podrá enviar más de 6 unidades de la misma referencia en el mismo pedido.